Wissensmanagement
Erfassen
Viele wichtige Informationen sind ausschließlich in den Köpfen unserer Mitarbeiter*innen. Warum eigentlich?
Vermitteln
Informationen haben
nur dann einen Nutzen, wenn sie den richtigen Adressaten zum richtigen Zeitpunkt erreichen.
Austauschen
Die Qualität unseres Wissens basiert auf
seiner regelmäßigen Aktualisierung - hierzu brauchen wir den Austausch im Team.
Lernen
Menschen und Organisationen sind lernende Systeme.
So bleiben wir anpassungsfähig an neue Herausforderungen.
Wozu Wissensmanagement?
Unsere Kunden erkennen zunehmend, dass ein großer Teil Ihres Erfolges von der Fähigkeit abhängt, vorhandenes Wissen zu erhalten, zu nutzen und neues Wissen zu erzeugen. Professionelles Wissensmanagement schafft die Grundlage, um nutzenmaximierende Entscheidungen zu treffen und das Handeln von Mitarbeiter*innen optimal zu unterstützen. Auch aus diesem Grund kennt die ISO 9001 seit ihrer letzten Revision "Wissen" als eigenständige Ressource.
Ein Wissensmanagementsystem muss immer Lösungen für mindestens vier zentrale Aufgaben anbieten:
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das vorhandene Wissen strukturiert erfassen
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den Wissensaustausch zwischen Prozessen, Standorten und Abteilungen ermöglichen
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die Aktualisierung und Neuentstehung von Wissen im Unternehmen durch Lernprozesse unterstützen
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den Zugang zu und die Erfassung von externem Wissen ermöglichen
Unsere Wissensleistungen für Ihre Organisation
Wissen
identifizieren
Gemeinsam gewinnen wir einen Überblick über alle wichtigen internen und externen Wissensquellen in Ihrer Organisation.
Wissen
veröffentlichen
Wir betreuen Sie auch redaktionell. Denn je leichter Nutzer zentrale
Informationen erfassen können, desto schneller sind sie in der Lage, diese zu verarbeiten.
Wissensbedarfe
ermitteln
In Abstimmung mit Ihren Prozessbetreuer*innen
ermitteln wir die Informations- und Wissensbedarfs für Ihre Geschäftsprozesse.
Wissen
erwerben
Durch Schulungen und Workshops unterstützen wir Ihre Teams beim Wissensaufbau zum Wissensmanagement in Ihrer Organisation.
Wissen
erzeugen
Gute Ideen kommen nicht nur von außen, auch in Ihrer Organisation steckt viel Innovationspotential. Wir gestalten mit Ihnen die Rahmenbedingungen, um Ideen besser zu nutzen.
Wissen
organisieren
Ein Job für Profis. Mit erprobten Methoden und der klaren Systematik von
Cloud QM bauen wir eine nutzerfreundliche Struktur für Ihr Managementsystem.
Wissen
verteilen
Die Verteilung von Informationen und Wissen steuern Sie mit den Werkzeugen von Cloud QM, dem effizienten Wissensspeicher für Ihr Unternehmen
Wissen anwenden
Die Anwendung des Wissens ist die Aufgabe Ihrer Mitarbeiter*innen. Wir unterstützen Sie mit internen Audits bei der Prüfung, ob die Theorie in der Praxis ankommt.
Wissen
bewahren
Mitarbeiter*innen kommen und gehen. Dank Cloud QM bleibt ihr Wissen aber erhalten und unterstützt neue Kolleg*innen bei der Einarbeitung.
Wissen
weiterentwickeln
Neues Wissen baut immer auf bestehendem Wissen auf. Wir unterstützen Sie bei der nachhaltigen Verbesserung Ihrer Geschäftsprozesse.